Quá trình sáng tạo và lên kế hoạch để tạo ra các sản phẩm, hệ thống hoặc trải nghiệm có hình dạng, cấu trúc và chức năng hợp lý và thẩm mỹ, là yếu tố quan trọng để tạo ra sự thu hút, tính năng và giá trị cho các sản phẩm và dịch vụ trong cuộc sống hàng ngày.